Secretária na Gestao Administrativa Empresarial cthkfcne

SECRET�RIA NA GEST�O ADMINISTRATIVA EMPRESARIAL A fun��o da secret�ria, antigamente era necess�ria para oferecer suporte aos Executivos em suas rotinas di�rias, pouco se envolvendo nos processos decis�rios. Atualmente, o papel da secret�ria nas organiza��es vem se destacando como uma profissional respons�vel pela Gest�o Administrativa nas Organiza��es. Nosso programa SECRETARIA NA GEST�O ADMINISTRATIVA EMPRESARIAL, visa direcionar o participante sobre as novas pr�ticas e atividades inerentes � atividade, destacando o seu novo papel na organiza��o, o novo perfil do profissional necess�rio. Objetivos Gerais: Enfatizar o novo papel das secret�rias nas organiza��es. Apresentar as novas atividades inerentes � fun��o. Destacar as necessidades do mercado profissional, e o desenvolvimento para a manuten��o da sua empregabilidade no mercado de trabalho. P�blico Alvo: Secret�rias, recepcionistas, assistentes comerciais, assistentes administrativos, auxiliares administrativos, auxiliares de escrit�rio e todos aqueles que desejarem se atualizar nas modernas t�cnicas de secretariado na atividade da gest�o administrativas.     Conte�do program�tico: M�dulo I: Novo Cen�rio Empresarial O novo papel da secret�ria moderna Os novos desafios no ambiente empresarial Perfil profissional exigido A secret�ria como um agente de mudan�a Vis�o empreendedora da secret�ria Foco nos resultados do grupo O papel da secret�ria no processo decis�rio Secret�ria como facilitadora do grupo e equipes M�dulo II: Excel�ncia no Atendimento Qualidade no atendimento Postura, abordagem e profissionalismo para com o atendimento a clientes internos e externos Assertividade no trabalho Desenvolvendo o �CHARME� Desenvolvendo a Percep��o a Criatividade no ambiente de trabalho A rela��o cliente-fornecedor interno e externo Saber ouvir e as atitudes de bom ouvinte Atendimento telef�nico e pessoal requisitos b�sicos PNL no atendimento a clientes internos e externos Coordena��o de Equipes Comerciais M�dulo III: Atividades Abrangidas pela Fun��o Comunica��o e relacionamento interpessoal: a vis�o do �eu� e vis�o do �outro� Organiza��o de eventos: prepara��o, condu��o, tempo, divis�o de tarefas Coordena��o de reuni�es internas A gest�o do tempo: t�cnicas de agiliza��o e planejamento conjunto Etiqueta, �tica e Marketing Pessoal Informa��es: Data: 27 de Julho de 2010. Hor�rio: das 09h00 �s 18:00. Local: S�o Paulo Incluso: Material Did�tico, Coffee-Break e Certificado. Este Curso pode ser realizado In Company. Solicite uma proposta! veronica@premiertraining.com.br roberta@premiertraining.com.br 11-3060.2100

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