I CICLO DE PALESTRAS
Criando diferenciais competitivos
Neste primeiro ciclo trabalharemos os conceitos mais eficazes da Pr�tica da Excel�ncia em Servi�os, direcionados a gestores, secret�rias, recepcionistas e profissionais da �rea de sa�de, que precisam atender pacientes e acompanhantes como clientes, conquistando sua confian�a e prefer�ncia.
Palestras:
- Humaniza��o na Recep��o em Sa�de. (02/09)
- Erros e acertos no atendimento telef�nico. (16/09)
- Ouvindo e encantando o paciente. (30/09)
- Gest�o de Pacientes. Conhe�a, entenda e aplique! (07/10)
- Qualidade. Como alcan�ar e definir suas metas. (21/10)
- Os momentos da verdade. Definindo o ciclo de atendimento. (11/11)
- Informatiza��o. Descomplique seu processo de atendimento. (25/11)
As palestras ocorrer�o no Centro do Rio de Janeiro. Comodidade e f�cil acesso!
Fa�a sua reserva, vagas limitadas!
Valores:
R$70,00 por palestra.
B�nus:
Inscreva-se em tr�s palestras e ganhe uma.
Empresas: A partir de cinco inscri��es, uma � cortesia.
Solicite a programa��o completa:
contato@danieladeoliveira.com.br
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