Marcella Lima da Silva
Rua Maria da Conceição, 137 – Sobrado – Jardim Catarina Novo - RJ
CEP 24.715-370 – São Gonçalo, RJ.
Tel.: (21) 2724-6804 (res.) / (21) 8852-8705 (cel.) / (21) 8157-2632 (recado – Felipe)
E-mail: marcellalima_psi@hotmail.com
23 anos, solteira, brasileira.
Formação Acadêmica
Graduação em Psicologia
Universidade Salgado de Oliveira – UNIVERSO (Niterói)
Cursando 5º período – noite (18:30 às 22:30)
Precisão de Conclusão: 12/2012
Experiência Profissional:
Contax – FEV/2008 – JUL/2010
Cargo: Agente de Retenção Empresarial (Operadora de Telemarketing) / Multiplicadora (Instrutora)
Principais Atividades:
1° Setor: Atendimento a clientes empresariais na área de retenção de linhas móveis.
2° Setor: Realizava contato com os clientes empresarias que estavam em processo de portabilidade, montando um plano de acordo com o persil de consumo de cada empresa.
3° Setor: Efetuava contato com clintes que faziam reclamações na Anatel, Procon, Ouvidoria e ainda casos Jurídicos afim de, verficar quais eram suas reais insatisfações. Em seguida, realizava análises sistêmicas e contratuais para confirmar ou não a reclamação, em caso de procedência, enviava –mails para as éras responsáveis apontando as falhas e solicitando as correções.
Solução Empresarial (Representante TIM) – MAR/2009 – OUT/2009
Cargo: Estágio em Recrutamento & Seleção
Principais Atividades: Auxílio no recrutamento e seleção, entrevistas comportamentais e condução de dinâmicas de grupo.
Fegazza Telecom (Representante TIM) - MAR/2009 – OUT/2009
Cargo: Estágio em Recrutamento & Seleção
Principais Atividades: Auxílio no recrutamento e seleção, entrevistas comportamentais e condução de dinâmicas de grupo.
Cursos
Inglês – SIUG (cursando nível básico)
Curso de RH – Semana de Psicologia UNIVERSO
Excelência Diária no Atendimento – CONTAX
Técnicas de Vendas – CONTAX
Orientação Vocacional – UFF
Formação de Psicologia Organizacional – CEPAC
Informática / Idiomas
Pacote Office
Internet
Intranet
Inglês Básico
De: "monica.andrade@oi.com.br" <monica.andrade@oi.com.br>
Para: rj_vagas@yahoogrupos.com.br; riovagas@yahoogrupos.com.br; vagas_rio@yahoogrupos.com.br; vagas_rj@yahoogrupos.com.br; vagasparaoRJ@yahoogrupos.com.br
Enviadas: Terça-feira, 31 de Agosto de 2010 15:01:15
Assunto: [riovagas] Recepcionista
Empresa de médio porte com atuação no segmento de varejo localizada em
Ipanema, seleciona pessoas com o seguinte perfil:
Recepcionista
Formação:
- Ensino Médio completo
Pré-Requisitos:
- Imprescindível conhecimento do pacote office
- Experiência em recepção
- Inglês Intermediário
- Disponibilidade de horário
Atividades Desenvolvidas:
- Atendimento ao cliente
- Acompanhar o cliente para visita à loja
Benefícios:
- Salário Fixo
- Vale Transporte
- Assistência Médica ? Amil
- Assistência Odontológica - Amil
Os interessados enviar Currículo para monica.andrade@oi.com.br. Favor
colocar no assunto: Recepcionista
Boa sorte!
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